Política de Privacidade - SaniTech Brasil

A SaniTech Brasil valoriza e respeita a privacidade de todos os visitantes e clientes. Este documento descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Nosso compromisso é garantir transparência total no tratamento dos seus dados pessoais e assegurar que você tenha controle sobre suas informações.

Quais Dados Coletamos

Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao:

Preencher formulários de contato em nosso website
Solicitar orçamentos ou avaliações de serviços
Se comunicar conosco por email, telefone ou outros canais
Contratar nossos serviços de higienização e sanitização

Exemplos de dados: nome completo, endereço de email, número de telefone, endereço físico, informações sobre o imóvel ou espaço a ser higienizado.

Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso website, podemos coletar automaticamente certas informações técnicas, incluindo:

Endereço IP e localização geográfica aproximada
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem do tráfego (como você chegou ao nosso site)
Interações com elementos do site

Essas informações são coletadas através de cookies e tecnologias similares. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Dados de Terceiros

Ocasionalmente, podemos receber informações sobre você de fontes públicas ou parceiros de negócios quando permitido por lei, sempre respeitando os princípios de proteção de dados.

Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e sempre com base legal adequada:

Prestação de Serviços

Processar suas solicitações, fornecer orçamentos, agendar visitas e executar os serviços contratados.

Comunicação com Clientes

Responder suas dúvidas, enviar confirmações de serviço, fornecer suporte técnico e manter você informado sobre seus serviços.

Melhoria dos Serviços

Analisar o desempenho do site, entender as necessidades dos clientes e aprimorar nossos serviços e experiência do usuário.

Marketing e Comunicações (com consentimento)

Enviar informações sobre nossos serviços, promoções e novidades, sempre respeitando sua preferência de comunicação.

Cumprimento de Obrigações Legais

Atender requisitos legais, regulatórios e fiscais, incluindo emissão de notas fiscais e manutenção de registros contábeis.

Segurança e Prevenção de Fraudes

Proteger nossos sistemas, prevenir atividades fraudulentas e garantir a segurança de nossos clientes e operações.

Compartilhamento de Dados

A SaniTech Brasil não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços

Com empresas que nos auxiliam em operações como processamento de pagamentos, hospedagem de site, ferramentas de análise e comunicação. Esses parceiros têm acesso limitado aos dados e são obrigados contratualmente a proteger suas informações.

Requisitos Legais

Quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou autoridades governamentais competentes.

Proteção de Direitos

Para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes, garantir a segurança de nossos usuários ou responder a situações de emergência.

Transações Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, mas continuarão protegidos conforme esta política.

Como Protegemos Seus Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

Criptografia de Dados

Utilizamos protocolos de criptografia SSL/TLS para proteger dados transmitidos pela internet.

Controles de Acesso

Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados que necessitam das informações.

Armazenamento Seguro

Servidores protegidos com firewalls, sistemas de detecção de intrusão e backup regular.

Monitoramento Contínuo

Revisão regular de nossas práticas de segurança e atualização de sistemas.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você conforme exigido pela legislação.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes períodos:

Dados de contratação: Durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o término, conforme exigências fiscais e legais
Dados de solicitações: Por até 6 meses após a última interação, ou até a conclusão da solicitação
Dados de marketing: Até você revogar seu consentimento ou solicitar exclusão
Dados de navegação: Conforme definido em nossa Política de Cookies

Após esses períodos, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

Seus Direitos Sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações que mantemos sobre você.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Requerer a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

Portabilidade

Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.

Eliminação de Dados Tratados com Consentimento

Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no seu consentimento.

Informação sobre Compartilhamento

Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Revogação de Consentimento

Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nessa base legal.

Oposição

Opor-se ao tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política. Responderemos sua solicitação no prazo legal de 15 dias.

Seus Direitos e Instruções de Exclusão

Você não é obrigado a fornecer informações pessoais ao usar este website. Se preferir não compartilhar seus dados, você pode:

Evitar preencher formulários de contato, cadastros de conta ou qualquer recurso de envio de dados
Desativar cookies através das configurações do seu navegador (consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes)
Entrar em contato conosco diretamente para solicitar a exclusão de quaisquer dados pessoais compartilhados anteriormente

Respeitamos suas escolhas de privacidade. Se desejar que excluamos seus dados, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos na página de Contato. Processaremos sua solicitação prontamente, dentro dos prazos legais aplicáveis.

Privacidade de Menores

Nosso website e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir esses dados. Pais ou responsáveis que acreditam que seus filhos forneceram dados a nós devem entrar em contato imediatamente.

Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, garantimos que:

O país de destino oferece grau de proteção adequado aos dados pessoais, ou
Implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
Obtemos seu consentimento específico quando necessário

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados, legislação aplicável ou melhorias em nossos serviços. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através de aviso destacado em nosso website ou por email. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou tenha preocupações sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

SaniTech Brasil

Encarregado de Dados (DPO)

Alameda Santos, 1293

São Paulo, SP 01419-001

Telefone: +55 11 2847 6394

Email: [email protected]

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso acredite que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.