Termos de Serviço - SaniTech Brasil

Bem-vindo aos Termos de Serviço da SaniTech Brasil. Este documento estabelece as condições gerais para o uso de nosso website e a contratação de nossos serviços de higienização, sanitização e controle de pragas.

Ao acessar nosso website ou contratar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com quaisquer partes destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Uso de Nossos Serviços

Elegibilidade e Aceitação

Nossos serviços são destinados a pessoas físicas e jurídicas maiores de 18 anos. Ao solicitar ou contratar nossos serviços, você declara ter capacidade legal para celebrar contratos vinculantes.

A contratação de serviços está sujeita à nossa avaliação técnica e aprovação. Reservamo-nos o direito de recusar serviços em situações específicas, sempre com justificativa adequada.

Política de Uso Aceitável

Ao utilizar nosso website e serviços, você concorda em:

Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
Usar nossos serviços apenas para fins legais e legítimos
Não tentar comprometer a segurança ou integridade do website
Não realizar engenharia reversa ou tentativa de acesso não autorizado

Usos Proibidos

Você concorda expressamente em NÃO usar nosso website ou serviços para:

Violar quaisquer leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais
Transmitir material difamatório, obsceno, fraudulento ou ilegal
Realizar assédio, intimidação ou discriminação de qualquer tipo
Interferir ou interromper o funcionamento do website ou servidores
Coletar informações de outros usuários sem consentimento
Utilizar o serviço para fins comerciais não autorizados

Solicitações e Contratação de Serviços

Processo de Contratação

A contratação de nossos serviços segue o seguinte fluxo:

Solicitação Inicial: Você envia uma solicitação através do formulário de contato ou outros canais
Avaliação Técnica: Nossa equipe realiza uma avaliação preliminar ou visita técnica quando necessário
Proposta Comercial: Enviamos um orçamento detalhado com escopo, valores e prazos
Aceite e Agendamento: Após sua aprovação, agendamos a execução do serviço
Execução: Realizamos o serviço conforme acordado
Certificação: Fornecemos certificado técnico de sanitização quando aplicável

Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por fornecer acesso ao local, informar sobre condições especiais (animais, alergias, restrições de acesso), garantir que pessoas não autorizadas estejam ausentes durante o serviço quando necessário, e seguir as orientações pós-serviço fornecidas por nossa equipe.

Cancelamentos e Reagendamentos

Cancelamentos devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos tardios ou ausência no horário agendado podem estar sujeitos a taxas de remarcação. Reagendamentos estão sujeitos à disponibilidade de agenda.

Pagamento e Faturamento

Os valores são estabelecidos na proposta comercial. Aceitamos diferentes formas de pagamento conforme acordado. Notas fiscais são emitidas conforme legislação vigente. Atrasos no pagamento podem resultar em suspensão de serviços programados.

Disponibilidade e Modificações dos Serviços

Disponibilidade do Website

Embora nos esforcemos para manter nosso website disponível continuamente, não garantimos que o acesso será ininterrupto ou livre de erros. Podemos:

Realizar manutenções programadas ou emergenciais
Suspender temporariamente o acesso para atualizações
Modificar ou descontinuar funcionalidades com aviso prévio

Disponibilidade dos Serviços

A disponibilidade de nossos serviços de higienização está sujeita a:

Capacidade operacional e disponibilidade de equipe
Condições climáticas e de segurança
Disponibilidade de produtos e equipamentos
Restrições geográficas de atendimento

Modificações de Serviços

Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou descontinuar serviços a qualquer momento. Alterações significativas em serviços contratados serão comunicadas com antecedência razoável. Contratos vigentes serão honrados conforme termos originalmente acordados.

Circunstâncias Excepcionais

Não seremos responsabilizados por falhas na prestação de serviços causadas por eventos fora de nosso controle razoável, incluindo mas não limitado a: condições climáticas extremas, desastres naturais, pandemias, restrições governamentais, greves, ou falhas de fornecedores terceiros.

Propriedade Intelectual

Conteúdo do Website

Todo o conteúdo disponível em nosso website, incluindo textos, imagens, gráficos, logos, ícones, fotografias, vídeos e software, é propriedade da SaniTech Brasil ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

Licença de Uso Limitada

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para:

Acessar e visualizar o conteúdo do website para uso pessoal
Imprimir páginas para referência pessoal
Compartilhar links para páginas específicas do website

Restrições de Uso

Você NÃO pode, sem nossa autorização expressa por escrito:

Reproduzir, duplicar, copiar ou revender qualquer conteúdo
Modificar ou criar trabalhos derivados do nosso conteúdo
Usar nosso conteúdo para fins comerciais
Remover avisos de direitos autorais ou marcas registradas
Usar nossos logos, marcas ou identidade visual

Marcas Registradas

"SaniTech Brasil" e outros nomes de serviços, logos e marcas exibidos em nosso website são marcas registradas ou não registradas da SaniTech Brasil. Nada nestes Termos concede direito de uso de qualquer marca sem autorização prévia.

Garantias e Limitações

Garantia de Qualidade

Garantimos que nossos serviços serão executados com padrões profissionais de qualidade, utilizando produtos aprovados pela ANVISA e seguindo protocolos técnicos adequados. Caso o serviço não atenda aos padrões acordados, nos comprometemos a realizar correções sem custo adicional dentro de um prazo razoável.

Limitações de Garantia

Nossa garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado do espaço após o serviço
Reinfestações causadas por fatores externos não controlados
Problemas estruturais pré-existentes no imóvel
Condições que não foram identificadas na avaliação inicial por informações incorretas
Eventos fora de nosso controle razoável

Isenção de Responsabilidade

Nossos serviços são fornecidos "como estão" no que se refere a resultados absolutos. Embora empregemos métodos cientificamente comprovados, não garantimos eliminação de 100% de todos os patógenos em todas as circunstâncias, pois variáveis ambientais e comportamentais podem afetar resultados. Resultados podem variar conforme condições específicas de cada ambiente.

Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a SaniTech Brasil, seus diretores, funcionários e prestadores de serviços não serão responsáveis por:

•

Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos

•

Perda de lucros, receitas, dados ou oportunidades de negócio

•

Danos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente

•

Falhas no website causadas por fatores técnicos fora de nosso controle

•

Conteúdo, produtos ou serviços disponíveis em sites de terceiros vinculados

Nossa responsabilidade total, em qualquer circunstância, não excederá o valor pago pelo serviço específico que deu origem à reclamação.

Suspensão e Rescisão

Suspensão de Acesso ao Website

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao website imediatamente, sem aviso prévio, se detectarmos violação destes Termos, atividades fraudulentas, uso abusivo dos recursos, ou qualquer conduta que consideremos prejudicial.

Rescisão de Serviços Contratados

Contratos de serviços podem ser rescindidos por qualquer parte mediante:

Acordo mútuo entre as partes
Notificação prévia conforme estabelecido no contrato
Violação material dos termos contratuais
Impossibilidade de continuidade do serviço

Efeitos da Rescisão

Após a rescisão, você deve cessar imediatamente qualquer uso não autorizado de nosso conteúdo. Obrigações de pagamento por serviços já prestados permanecem válidas. Disposições que por sua natureza devem sobreviver à rescisão (como propriedade intelectual, limitações de responsabilidade e resolução de disputas) continuarão em vigor.

Disposições Legais

Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes termos ou do uso de nossos serviços serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Resolução de Disputas

Encorajamos a resolução amigável de disputas através de comunicação direta. Em caso de conflito:

Entre em contato conosco para tentar resolver a questão informalmente
Se não houver resolução, as partes podem buscar mediação ou arbitragem
Como última instância, a disputa será resolvida judicialmente

Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida será substituída por uma válida que reflita ao máximo a intenção original.

Acordo Integral

Estes Termos de Serviço, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer contratos específicos de serviço, constituem o acordo integral entre você e a SaniTech Brasil em relação ao uso do website e serviços, substituindo todos os acordos anteriores.

Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso website ou por email. Seu uso continuado dos serviços após tais modificações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos revisão periódica deste documento.

Dúvidas sobre os Termos

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

SaniTech Brasil

Alameda Santos, 1293

São Paulo, SP 01419-001

Telefone: +55 11 2847 6394

Email: [email protected]